Vạn Phát Mobile, Hồ Chí Minh City (+84 90 676 11 77)

Sự Miêu Tả:

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
———- ———- ———- ———- –
I. HÀNG CÔNG TY
1. Điều kiện bảo hành
– Bảo hành 12 tháng theo điều kiện và chính sách bảo hành của Hãng
– Các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, Quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng Vạn Phát và áp dụng bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng
– Sản phẩm Apple chính hãng và iPad: bảo hành theo chính sách của Hãng, áp dụng chính sách đổi mới trong 24 giờ
2. Chính sách đổi sản phẩm
– Trong 24 giờ:
+ Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất
+ Điều kiện đổi mới:
· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 5 điểm trở lên
· Sản phẩm còn nguyên hộp (hộp không móp méo, không rách nát), đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu. Máy không được dán decal, hình trang trí.
· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…
· Sản phẩm không bị can thiệp phần mềm hệ thống*, không bị mở bởi người dùng hoặc bên thứ 3
· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành, hoá đơn VAT (nếu có)
+ Sản phẩm muốn đổi lại được nhập lại với giá giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng
– Sau 24 giờ
+ Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng. Vạn Phát có trách nhiệm giúp đỡ Quý khách đưa sản phẩm đi bảo hành tại các Trung tâm bảo hành của hãng và thông báo tình trạng sản phẩm tới Quý khách
+ Sản phẩm được nhập lại theo giá thỏa thuận giảm không quá 20%
· Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể
II. HÀNG VẠN PHÁT
1. Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm bán ra bởi Vạn Phát, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và phiếu bảo hành
– Các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, Quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng Vạn Phát và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng
2. Từ chối bảo hành
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn đè,…), trầy xước, móp méo, không như hình dạng chuẩn. Hỏng hóc do sử dụng sản phẩm ngoài điều kiện cho phép, không đúng theo tài liệu hướng dẫn kèm theo sản phẩm (ngấm nước, hóa chất, ẩm mốc, cháy chập do điện,…). Sản phẩm bị mở bởi người dùng hoặc bên thứ 3.
– Không bảo hành nguồn, màn hình, ổ cứng; chân sim, chân thẻ nhớ
– Số Serial/ Imei của sản phẩm đã bị tẩy, xóa mờ, mất. Tình trạng sóng, mạng kém, không ổn định do chất lượng mạng điện thoại.
– Lỗi khi máy trong tình trạng treo cáp, treo logo, Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số Imei
– Trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống* dẫn đến lỗi:
+ Root, Unlock bootloader máy: không bảo hành phần mềm, phần cứng
+ Jailbreak máy: bảo hành phần cứng theo quy định, không bảo hành phần mềm
3. Chính sách đổi – trả sản phầm
– Trong 7 ngày:
+ Đổi mới sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất
+ Điều kiện đổi mới:
· Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 5 điểm trở lên
· Sản phẩm còn nguyên hộp (hộp không móp méo, không rách nát), đầy đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu. Máy không được dán decal, hình trang trí.
· Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, chèn đè, cháy chập, ngấm nước hoặc hóa chất,…
· Sản phẩm không bị mở, bị can thiệp phần mềm hệ thống*
· Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Phiếu giao hàng kiêm phiếu Bảo hành, hoá đơn VAT (nếu có)
+ Sản phẩm không bị lỗi muốn đổi/ trả lại được nhập lại với giá:
· Giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng
· Giảm 02% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng cho mỗi ngày giữ sản phẩm
· Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể
– Sau 7 ngày:
+ Sản phẩm bị lỗi được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Vạn Phát
+ Sản phẩm muốn đổi/ trả/ bán lại được nhập lại với giá thỏa thuận
4. Thời hạn bảo hành
– Hàng mới brandnew bảo hành 12 tháng, không bao gồm nguồn, ổ cứng, màn hình, cảm ứng
– Hàng likenew bảo hành 06 tháng, không bao gồm nguồn, ổ cứng, màn hình, cảm ứng
5. Bảo hành mở rộng (bao gồm thêm nguồn, ổ cứng)
– iPhone: áp dụng biểu phí bảo hành mở rộng trong 12 tháng là 500.000 VNĐ
– Hàng likenew: chỉ áp dụng biểu phí bảo hành mở rộng 06 tháng
– Các hãng khác: được tính theo 10% giá trị sản phẩm trong 12 tháng
III. MÁY CŨ
1. Thời hạn bảo hành
– Hàng công ty bảo hành theo thời hạn bảo hành còn lại của máy (bảo hành theo điều kiện, chính sách bảo hành của Hãng)
– Hàng công ty hết bảo hành hoặc thời hạn bảo hành còn lại tại Hãng ít hơn 03 tháng và hàng xách tay: bảo hành 03 tháng, không bao gồm nguồn, ổ cứng, màn hình, cảm ứng
+ Bảo hành mở rộng: bảo hành 03 tháng, bao gồm thêm nguồn, ổ cứng
+ Phí bảo hành mở rộng: 300.000 VNĐ
– Phụ kiện bảo hành 01 tháng
2. Chính sách đổi – trả sản phẩm
– Trong 07 ngày:
+ Trả sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc đổi sang máy cũ khác nếu không ưng ý (Khách hàng bù thêm tiền hoặc được hoàn lại tiền chênh lệch)
+ Sản phẩm muốn bán lại sẽ bị giảm không quá 15% giá sản phẩm trên hóa đơn mua hàng (Trường hợp máy nguyên tình trạng như lúc mua)
– Sau 07 ngày:
+ Quý khách muốn bán lại sản phẩm, Vạn Phát sẽ nhập lại với giá thỏa thuận
TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
1. Thời gian tiếp nhận máy bảo hành: 9h – 17h hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết). Sau thời gian hẹn bảo hành, nếu không thể khắc phục được lỗi, Vạn Phát sẽ đổi máy với tình trạng tương đương hoặc nhập lại với mức giá thỏa thuận.
2. Quý khách vui lòng mang theo phiếu hành để thuận tiện cho việc bảo hành và các giao dịch đổi – trả, mua bán
Xin chân thành cảm ơn Qúy khách đã tin tưởng và ủng hộ Vạn Phát
Chúng tôi tin sẽ phục vụ và làm hài lòng Qúy khách

Viết một bình luận