Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Hàng

• 
• 
• 

Quy định chủ trương giao nhận với mong ước tạo ra những giá trị ngày càng tăng cho mẫu sản phẩm khi người mua shopping tại Chiaki. vn

1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1.1. Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng:

Đối với những đơn hàng tại Thành Phố Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh ( vận dụng với những Q. nội thành của thành phố ), Quý khách sẽ nhận được mẫu sản phẩm trong ngày ( so với những đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều ) hoặc dưới 24 tiếng ( so với những đơn hàng phát sinh sau 18 h ). Các tỉnh thành khác, thời hạn giao hàng là từ 24 tiếng đến 120 tiếng. ( Quý khách vui mừng cộng thêm 24 tiếng nếu thời hạn đặt hàng nằm trong khoảng chừng 18 h Thứ bảy đến 12 h trưa Chủ nhật ). Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được mẫu sản phẩm đã đặt, Quý khách sung sướng thông tin tới bộ phận Chăm sóc người mua của Chúng tôi theo số điện thoại thông minh 0933.555.300 để được tương hỗ.

Phí vận chuyển:

Chúng tôi vận dụng chủ trương phí luân chuyển như sau :

Phạm vi áp dụng:

Tất cả những người mua sử dụng dịch vụ và shopping tại website và showroom siêu thị nhà hàng chiaki.vn có nhu yếu giao hàng tại nhà. Vận chuyển đi tỉnh : Áp dụng luân chuyển với đơn hàng có giá trị trên 100.000 đ

Các đối tác vận chuyển

1.2. Hình thức vận chuyển, bảng giá

a. Hàng luân chuyển trong nội thành của thành phố TP. Hà Nội, Hồ Chí Minh

Loại đơn hàng	Cước phí vận chuyển
Các đơn quần áo	20.000 đ / đơn
Các đơn giá trị > 300.000 đ	Miễn phí luân chuyển
Các đơn giá trị <3 00.000 đ	20.000 đ / đơn
Các loại sản phẩm đặc trưng, nặng, cồng kềnh, dễ vỡ như sữa, ghế ăn dặm, cặp chống gù, ghế gội đầu, kệ chữ A …	Tùy mẫu sản phẩm sẽ được tư vấn thông tin đơn cử khi xác nhận đơn hàng

b. Hàng luân chuyển ngoài thành phố Thành Phố Hà Nội, ngoài thành phố Hồ Chí Minh, luân chuyển tỉnh

Loại đơn hàng	Cước phí vận chuyển
Các đơn quần áo	30.000 đ / đơn
Đơn hàng < 0.5 kg	30.000 đ / đơn
Đơn hàng từ 0.5 kg – 1 kg	40.000 đ / đơn
Đơn hàng từ 1 kg – 3 kg	60.000 đ / đơn
Đơn hàng trên 3 kg	+ 10.000 đ / kg

1.3. Thời gian giao hàng

a. Hàng luân chuyển trong nội thành của thành phố Thành Phố Hà Nội

Thời gian xác nhận đơn hàng	Thời gian giao hàng
Trước 11 h sáng	trong ngày
Trước 17h chiều Xem thêm: Phốt GearVN Hồ Chí Minh bán hàng lừa đảo	tối hoặc sáng ngày hôm sau

b. Hàng luân chuyển trong nội thành của thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian xác nhận đơn hàng	Thời gian giao hàng
Trước 11 h sáng	Chiều, tối cùng ngày
Sau 11 h sáng	Sáng ngày tiếp theo

* Chú ý : Yêu cầu giao hàng theo giờ tại TP.HN sẽ có mức phí từ 10.000 – 30.000 đ. Tùy theo mức độ nhu yếu nhanh hay chậm của đơn hàng. c. Hàng luân chuyển ngoài thành phố TP. Hà Nội, ngoài thành phố Hồ Chí Minh và luân chuyển tỉnh

Vị trí giao hàng	Thời gian giao hàng
Thành phố, TT tỉnh	2-3 ngày
Ngoại thành	3-4 ngày
Các khu vực khó khăn vất vả	4-5 ngày

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin liên hệ với hotline 01666.5555.08 của chúng tôi để nhận trợ giúp

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại chiaki.vn. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể sau đây:

• Đổi hàng khi khách không hài lòng về sản phẩm hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác để sử dụng.

– Đối với khách nội thành của thành phố HN : Đổi hàng không tính tiền tại trụ sở của Công ty : Tầng 1, tòa nhà 24T3 TX Thanh Xuân Complex, số 6 Lê Văn Thiêm, phường Thanh Xuân Trung, Q. TX Thanh Xuân, thành phố Thành Phố Hà Nội – Đối với khách ở những Tỉnh : Khách chịu phí luân chuyển từ vị trí của khách đến Tầng 1, tòa nhà 24T3 TX Thanh Xuân Complex, số 6 Lê Văn Thiêm, phường Thanh Xuân Trung, Q. TX Thanh Xuân, thành phố TP.HN, sau đó Công ty sẽ gửi hàng khách muốn đổi cho khách, phí luân chuyển khách chịu

• Đổi hàng khi sản phẩm có lỗi: Bao bì sản phẩm ko đúng trên web, bao bì sản phẩm có vấn đề bị rách lỗi…và sản phẩm khi khách kiểm tra không phải hàng Thật
• Trả hàng và hoàn tiền khi các sản phẩm giao cho khách không đúng quy cách sản phẩm, không đúng sản phẩm quý khách mong muốn. Hoàn tiền 100%
• Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 10% tiền hoàn trả lại

Các bước để hoàn trả sản phẩm:

• Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm
• Khách hàng qua trực tiếp shop để làm việc hoặc nhận phiếu hoàn trả sản phẩm, điền đầy đủ thông tin và làm thủ tục lấy lại tiền đã mua hàng
• Đổi và trả hàng trong 5 ngày

Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

• Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
• Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ….

Điều kiện đổi hàng

• Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.
• Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).
• Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có),…

Quy trình, cách thức đổi hàng cho khách hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Trong vòng 5 ngày, kể từ ngày nhận mẫu sản phẩm, nếu mẫu sản phẩm thuộc những trường hợp được đổi hàng, người mua triển khai chụp hình thực trạng của loại sản phẩm : Thấy rõ mã hàng, tem của Chúng tôi, chỗ loại sản phẩm hư hỏng, trầy xướt …. Sau đó liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của Chúng tôi qua hotline để thông tin thông tin và gửi hình ảnh đến chúng tôi để xác nhận.

Bước 2: Chúng tôi xác nhận

Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ triển khai xác nhận thực trạng sản phẩm & hàng hóa và xác nhận cho người mua là có được đổi hay không. Sau khi được xác nhận hàng được đồng ý đổi trả, sung sướng giữ sản phẩm & hàng hóa trong trạng thái nguyên tem, mã hàng của Chúng tôi như khởi đầu cùng sách vở tương quan : + Hóa đơn kinh doanh nhỏ, Phiếu giao hàng. + Điền không thiếu thông tin vào Phiếu đổi hàng.

Bước 3: Khách hàng gởi hàng

Quý khách gửi lại loại sản phẩm còn nguyên trong vỏ hộp cùng những sách vở đã được nêu ở Bước 2 đến cho Chúng tôi theo địa chỉ : khu vực miền bắc : Quý khách vui vẻ đặt hàng Online hoặc qua số điện thoại cảm ứng, khu vực miền nam : Số 62, Yên Đỗ, P. 1, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Nếu trường hợp người mua đến trực tiếp shop, cần gọi điện theo số 0964.898.762 để thông tin trước.

Bước 4: Chúng tôi xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và gật đầu loại sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, bộ phận chăm nom người mua sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho Quý khách.

LƯU Ý: Nếu hàng hóa gởi về Chúng tôi không đáp ứng điều kiện đổi đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà Quý khách phải chi trả cho sản phẩm được đổi. 

3. CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Quý khách được thực thi hủy đơn hàng với điều kiện kèm theo dưới đây. Quý khách vui vẻ liên hệ với Chúng tôi theo số điện thoại thông minh 0964.898.762 để được tương hỗ hủy đơn hàng.

 –  Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển, thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đặt hàng, Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán sau khi trừ phí chuyển khoản (nếu có)

–  Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển, Chúng tôi sẽ KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng

Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại 0964.898.762  Quá thời gian qui định trên, mọi yêu cầu hủy đơn hàng của Quý khách sẽ không được chấp nhận.

Mọi vướng mắc về thủ tục đổi hàng, hủy đơn hàng xin vui mắt liên hệ theo thông tin sau :

Hotline: 0964.898.762 hoặc trực tiếp tại cửa hàng Số 62, Yên Đỗ, Phường 1, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Source: https://luadao88.net
Category: Dính Phốt